以顧客的關(guān)注為焦點(diǎn)，為顧客創(chuàng )造價(jià)值是無(wú)錫煤機的銷(xiāo)售理念号擂。向顧客提供“安全”玖缤，“高效”，“智能”的產(chǎn)品同時(shí)，通過(guò)合作互贏(yíng)的方式，增加了彼此的信任和理解。我們的售后政策正是基于以上的兩方面推出的观蜗，最終達到尊重客戶(hù)與了解產(chǎn)品的和諧統一原拉。

免費培訓政策

發(fā)揮我們長(cháng)期積累的設計制造與試驗的經(jīng)驗優(yōu)勢劫映，實(shí)行一份合同就是一份免費培訓邀請。對每一批次來(lái)公司的受訓人員兼围，做到隨到隨時(shí)開(kāi)訓公给，免費發(fā)放統一的教案，免費提供食宿寓娩，免費進(jìn)行一對一的實(shí)習指導嚣咕，免費舉辦專(zhuān)題講座，免費策劃受訓人員疑難問(wèn)題的解決方案荆几。

立即響應政策

我們對每一套產(chǎn)品都建立了可追蹤檔案诈娩，對關(guān)鍵零部件也進(jìn)行了編碼及數據保存，當售后用戶(hù)對產(chǎn)品的疑問(wèn)立即可通過(guò)三種方式找到我們。一是致電經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)理捞蹈，二是致電400全國免費電話(huà)，三是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺及郵件滤渤、微信等，我們承諾祝谚，對每一個(gè)提問(wèn)都將備案。并做到有問(wèn)必答证乏。其中特殊與疑難的專(zhuān)業(yè)技術(shù)性問(wèn)題数荤，將組織專(zhuān)業(yè)人士做好預案，不晚于24小時(shí)內答復。我們的響應機制還包括，可應用戶(hù)要求派遣專(zhuān)業(yè)的調試人員，接到指令后，不晚于48小時(shí)內到現場(chǎng)。隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用冷逞，以及公司大數據的平臺的建設午禽，將對遍布各地的設備運行實(shí)施在線(xiàn)監測，對關(guān)鍵數據異常的產(chǎn)品予售，我們一面安排就近服務(wù)工程師到場(chǎng)指導，一面致電給設備使用的管理部門(mén)估灿。

互惠式大修政策

按照行業(yè)有關(guān)設備大修標準脚草，對已達到使用年限的設備進(jìn)行檢查評估后，可以按照用戶(hù)的使用要求雌褥，恢復設備的主要性能指標，一是傳動(dòng)部分安全可靠，二是流量參數符合出廠(chǎng)標準，三是噪音、油溫和密封可靠性符合出廠(chǎng)標準甲馋，在此種條件下的大修包干，配件更換價(jià)值控制在整機價(jià)的35%左右策谅。對因設備使用條件造成的質(zhì)量損壞，我們長(cháng)期優(yōu)惠供應配件，保證配件在與原整機結合后的性能完全一致。目前，我們已將采用熱噴涂和離子噴涂技術(shù)旱醉，對曲軸箱體，曲軸个葵，柱塞以及其他動(dòng)摩擦副零件進(jìn)行微修復。減少用戶(hù)對價(jià)值大的零配件的依賴(lài)菱遍，真正實(shí)現為顧客創(chuàng )造價(jià)值的承諾爽锥。